Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026
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1. Informazioni che Raccogliamo
1.1 Informazioni fornite direttamente
- Dati account: Nome, indirizzo email, numero di telefono
- Dati di pagamento: Dettagli di fatturazione elaborati tramite il nostro fornitore di pagamento sicuro. Non memorizziamo numeri di carta completi.
- Comunicazioni di supporto: Messaggi e informazioni inviate a [email protected]
1.2 Informazioni raccolte automaticamente
- Dati di utilizzo: Pagine visitate, funzionalità utilizzate, durata della sessione
- Informazioni dispositivo: Tipo di dispositivo, sistema operativo, versione dell'app (IBO Player)
- Indirizzo IP: Utilizzato per rilevamento della regione, prevenzione frodi e fornitura del servizio
- Cookie: Cookie di sessione per l'autenticazione; cookie analitici per il miglioramento del servizio
2. Come Utilizziamo i Tuoi Dati
- Fornire il Servizio: Attivare e gestire il tuo abbonamento, autenticare il dispositivo e trasmettere contenuti.
- Elaborare pagamenti: Completare transazioni e inviare ricevute.
- Fornire assistenza: Rispondere a richieste, risolvere problemi e controversie.
- Migliorare il Servizio: Analizzare i pattern di utilizzo per migliorare prestazioni e offerta di contenuti.
- Prevenire frodi: Rilevare e bloccare condivisione non autorizzata dell'account.
- Conformità legale: Rispondere a richieste legittime delle autorità italiane.
Non vendiamo, noleggiamo o scambiamo i tuoi dati personali a terze parti per scopi di marketing.
3. Base Giuridica del Trattamento
In conformità con il GDPR e le leggi italiane, la nostra base giuridica per il trattamento è:
- Esecuzione contrattuale: Trattamento necessario per fornire il tuo abbonamento.
- Interessi legittimi: Prevenzione frodi, sicurezza del servizio e analisi.
- Obbligo legale: Conformità con le leggi applicabili in Italia.
- Consenso: Dove richiediamo esplicitamente il tuo consenso.
4. Condivisione dei Dati
Condividiamo i tuoi dati solo con processori di pagamento, fornitori di infrastruttura e autorità legali quando richiesto dalla legge.
5. Conservazione dei Dati
| Tipo di dato | Periodo di conservazione |
|---|
| Dati account | Durata dell'abbonamento + 90 giorni |
| Registrazioni pagamento | 7 anni (conformità fiscale) |
| Ticket di supporto | 2 anni dalla risoluzione |
| Dati di utilizzo/log | 90 giorni rotanti |
6. I Tuoi Diritti
In base al GDPR e alle leggi italiane, hai il diritto di: accedere, rettificare, cancellare, limitare, opporti al trattamento e alla portabilità dei tuoi dati. Per esercitare questi diritti, contattaci a [email protected].
7. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza standard del settore inclusa crittografia TLS/SSL, archiviazione crittografata e controlli di accesso.
8. Contatti
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